Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltatás szereplői és azonosító adatai

Szolgáltató (Fodrász):
Név: Kovács Gergő EV. (aki a tényleges fodrászati szolgáltatást végzi és a vendégekkel szerződéses viszonyba lép)
Székhely: 4824 Szamosszeg, Árpád utca 3.
Adószám: 91231499-1-35
Nyilvántartási szám: 60700263
E-mail: [email protected]

Rendszer üzemeltetője (IT szolgáltató):
Név: Tordai Gergő EV. (aki a foglalási szoftvert és az informatikai hátteret biztosítja)
Székhely: 4824 Szamosszeg, Árpád utca 36.
Adószám: 92006908-1-35
Nyilvántartási szám: 62238568
E-mail: [email protected]

2. A foglalás menete és létrejötte

A foglaláshoz regisztráció és bejelentkezés szükséges. A kiválasztott időpont a foglalás véglegesítésével válik érvényessé, amellyel a Szolgáltató és a Vendég között ráutaló magatartással szolgáltatási szerződés jön létre. A foglalás elküldésével a vendég maradéktalanul elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

3. Szolgáltatási díjak és Fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, amelyek alanyi adómentesek (ÁFA nem terheli őket). A szolgáltatás ellenértékének megfizetése utólag, a szolgáltatás igénybevétele után, a helyszínen történik a Szolgáltatónál (készpénzben). Online fizetésre a rendszeren keresztül jelenleg nincs lehetőség.

4. Lemondási és Késési feltételek

Késés: A minőségi munka és a többi vendég várakozásának elkerülése érdekében a szalon szoros időbeosztással működik. Amennyiben a Vendég 10 percet meghaladó késéssel érkezik a lefoglalt időpontra, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás elvégzését a következő vendég védelmében megtagadja, vagy – ha az időbeosztás engedi – a szolgáltatást lerövidítse (pl. haj- és szakállvágás helyett csak hajvágás történik). A késés miatti elmaradt szolgáltatás szintén meg nem jelenésnek minősül.

5. Szalon Házirend és a Szolgáltatás megtagadása

A Szolgáltató az alábbi esetekben jogosult az időpont törlésére és a szolgáltatás azonnali megtagadására:

  • Egészségügyi és higiéniai okok: Ha a Vendég láthatóan fertőző beteg (pl. influenza, megfázás), nyílt sebbel vagy fertőző bőrbetegséggel rendelkezik.
  • Hajszerkezet állapota: Ha a Vendég haja vagy fejbőre olyan mértékben károsodott (pl. korábbi vegyszeres kezelések, égés miatt), hogy a kért szolgáltatás (pl. festés, szőkítés) felelősséggel nem végezhető el.
  • Ittas vagy bódult állapot: Tudatmódosító szer vagy alkohol hatása alatt álló személy kiszolgálása szigorúan tilos.
  • Közbiztonság: A szalon területére testi épséget fenyegető eszközt, fegyvert vagy arra hasonlító tárgyat behozni tilos.

Gyermekek biztonsága: A szalon területén veszélyes eszközök (ollók, borotvák) és vegyszerek találhatók. Kiskorú gyermek kísérővel történő érkezése esetén a gyermek testi épségéért, biztonságáért és megfelelő viselkedéséért kizárólag a kísérő szülő vagy gondviselő felel.

Allergiák: A Vendég köteles előzetesen jelezni minden ismert allergiáját (pl. kozmetikai vegyszerek, kutyaszőr stb.). Az ezen tájékoztatás elmulasztásából eredő allergiás reakciókért és egészségügyi problémákért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

Károkozás: A szalon berendezéseiben, eszközeiben a Vendég (vagy a vele érkező gyermek) által szándékosan vagy gondatlanságból okozott anyagi kárt a Vendég köteles teljeskörűen megtéríteni.

Személyes tárgyak és értéktárgyak: A szalon területére bevitt, ott hagyott, elhagyott vagy elveszett személyes tárgyakért (pl. ékszer, készpénz, mobiltelefon, táska, ruhanemű) a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. A Vendég kizárólag saját felelősségére gondoskodik értékeinek megóvásáról.

Helyszíni szolgáltatásmódosítás: A Vendég a helyszínen kizárólag olyan szolgáltatást vehet igénybe, amelyet előzetesen online lefoglalt. Amennyiben a Vendég a helyszínen szeretné a szolgáltatást módosítani vagy kiegészíteni (pl. plusz szolgáltatást kér), a Szolgáltató a szabad kapacitásának függvényében ezt teljesítheti vagy – ha az időbeosztást vagy a kapacitást veszélyezteti – jogosult a kiegészítést indoklás nélkül megtagadni.

Kiskorú vendégek: 14 éven aluli kiskorú részére a szolgáltatás nyújtása kizárólag szülő vagy törvényes képviselő előzetes hozzájárulásával, vagy a szülő általi személyes kísérettel történhet. Radikális változtatással járó szolgáltatásokat (pl. teljes hajfestés, szőkítés, extrém fazon) kiskorúak esetében a Szolgáltató kizárólag írásos vagy személyes szülői engedély birtokában végez el.

Kamerarendszer: Vagyonvédelmi okokból a szalon területén elektronikus megfigyelőrendszer (kamera) működhet. Az időpontfoglalással és a szalonba való belépéssel a Vendég tudomásul veszi és elfogadja a kép-, videó- és hangrögzítést a Szolgáltató jogos érdekeinek biztosítása céljából.

6. Az IT Üzemeltető (Rendszergazda) Felelősségkorlátozása

A foglalási szoftver informatikai hátterét és tárhelyét Tordai Gergő EV. (Üzemeltető) biztosítja. Az Üzemeltető a rendszer folyamatos, biztonságos működéséért a tőle elvárható legmagasabb szintű technikai intézkedéseket (pl. titkosítás, tûzfalak, biztonsági mentések) megteszi, azonban az alábbi esetekben kifejezetten kizárja a kártérítési felelősségét:

  • Infrastrukturális és hálózati hibák: Nem vállal felelősséget az internetszolgáltatók, a DNS-szolgáltatók (pl. Cloudflare) vagy a külső hálózati kapcsolatok kieséséből, leállásából eredő elérhetőségi zavarokért.
  • Vis maior és külső behatás: Nem felel az Üzemeltetőn kívülálló elháríthatatlan okokért (pl. áramszünet a szerverteremben, hardveres meghibásodás, karbantartás, vagy rosszindulatú külső kibertámadás / DDoS / hackertámadás miatt bekövetkezett adatvesztésért vagy leállásért).
  • E-mail kézbesítési zavarok: Nem vállal garanciát a harmadik fél (pl. Gmail, Outlook, Citromail) által spam-ként megjelölt, késve megérkező vagy szűrt rendszerüzenetekért és visszaigazoló e-mailekért.
  • Felhasználói hibák: Nem felel a Vendég által hibásan megadott adatokból (pl. rosszul megadott e-mail cím vagy telefonszám) fakadó kommunikációs vagy foglalási hibákért.

7. Felelősségkizárás és Vis Maior (Szolgáltatói oldal)

Dupla foglalás és szoftveres hiba: Amennyiben az online foglalási rendszer esetleges informatikai, technikai hibája vagy átmeneti zavara miatt véletlenül ugyanarra az időpontra (napra és órára) több foglalás érkezik, vagy a rendszer ütközést generál, a Szolgáltató és az Üzemeltető semmilyen anyagi vagy egyéb kártérítésre nem köteles, és a felelősségüket ezen esetekre kifejezetten kizárják. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult az egyik időpontot egyoldalúan módosítani, vagy a Vendég számára haladéktalanul új, egyeztetett időpontot felajánlani.

Műszaki hibák és Vis Maior: Előre nem látható, elháríthatatlan akadályok (pl. áramszünet a szalonban, vízhiány, csőtörés, betegség vagy hálózati technikai hiba) esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaigazolt időpontokat egyoldalúan törölje, módosítsa, vagy a vendég számára új időpontot ajánljon fel. Ezekben az esetekben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vendéget a megadott elérhetőségein.

8. Panaszkezelés és Jogorvoslat

A szolgáltatással kapcsolatos esetleges panaszokat a Vendég a Szolgáltató e-mail címén vagy telefonszámán jelezheti. A Szolgáltató a panaszt a lehető leghamarabb, legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja. Fogyasztói jogvita esetén a Vendég jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, illetve a fogyasztóvédelmi hatóságnál eljárást kezdeményezni.

9. Szerzői jogok és felhasználási feltételek

A weboldalon megjelenő szöveges és vizuális tartalmak (képek, árak, arculat, logók) Kovács Gergő EV., míg a weboldal egyedi forráskódja, a szerverinfrastruktúra és a foglalási rendszer motorja Tordai Gergő EV. szellemi tulajdonát képezi.

A weboldal tartalmának vagy kódjának engedély nélküli másolása, átdolgozása, visszafejtése (reverse engineering) vagy üzleti célú felhasználása szigorúan tilos. A weboldal linkjének megosztása közösségi média felületeken engedélyezett és kifejezetten támogatott.

10. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató és az Üzemeltető fenntartják a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. A módosítás közzétételét követő újabb időpontfoglalással a Vendég elfogadja a módosított ÁSZF-et.